Nghề Business Analyst đang ngày càng trở nên phổ biến ở Việt Nam với trọng trách tối ưu hoá hoạt động kinh doanh cho những doanh nghiệp có quy mô vừa và lớn. Vậy Business Analyst là gì? Những kỹ năng nào cần có để trở thành một Business Analyst? Hãy cùng MISA AMIS HRM tìm hiểu cụ thể ngay dưới đây.
Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ
Bản chất của công việc BA thường liên quan đến việc tương tác với các nhà phát triển, khách hàng, người dùng cuối và ban quản lý. Bởi vậy việc thiết lập các mối quan hệ tốt đẹp và duy trì mối quan hệ đó giữa các bên là rất quan trọng.
Bản chất của công việc BA thường liên quan đến việc tương tác với các nhà phát triển, khách hàng, người dùng cuối và ban quản lý. Thành công của một dự án thường phụ thuộc vào cách mà BA truyền đạt các thông tin một cách chi tiết, chẳng hạn như thuyết trình các thay đổi được yêu cầu, kết quả thử nghiệm của các dự án một cách rõ ràng. Thông thạo trong giao tiếp chính là kỹ năng cần có đối với bất kỳ nhà phân tích nghiệp vụ nào.
BA cần có kỹ năng phân tích giải thích và chuyển những nhu cầu của khách hàng thành các yêu cầu kỹ thuật cụ thể cho đội ngũ triển khai hiểu được. Hầu hết các mô tả công việc tuyển dụng Business Analyst đều ưu tiên người có kỹ năng phân tích xuất sắc. Nhờ đó họ có thể chắt lọc thông tin giá trị, nhanh chóng nhận ra điểm cần cải thiện trong quy trình, xây dựng mô hình dữ liệu.
BA cần có kỹ năng quản lý sâu rộng, từ việc lập kế hoạch cho cả dự án, điều phối hoạt động trong nhóm, đến dự báo ngân sách, giám sát tiến độ… Kỹ năng này sẽ giúp BA phối hợp với đội nhóm nội bộ tốt hơn để xử lý khối lượng công việc lớn trong thời gian giới hạn.
Mỗi dự án được ví như một bài toán nan giải với nhiều vấn đề bên trong. BA cần có khả nắm bắt được tình hình tổng quan. Từ đó họ mới đề xuất các phương án phù hợp và trực tiếp tham gia giải quyết vấn đề.
Kỹ năng ra quyết định hợp lý chính là yêu cầu thường gặp đối với chuyên viên phân tích nghiệp vụ. Họ phải có khả năng đánh giá đầu vào từ các bên liên quan, phân tích tình huống và lựa chọn các kế hoạch hành động phù hợp để mang lại hiệu quả cao nhất cho hoạt động kinh doanh, hoặc cho các dự án.
BA là cầu nối giữa khách hàng và team nội bộ, đứng giữa nhiều luồng ý kiến có thể trái chiều. Bởi vậy BA cần có tư duy phản biện để đánh giá, chọn lọc ra những phương án tốt nhất. Tư duy phản biện cũng giúp BA không ngừng đặt ra các câu hỏi khả thi để hiểu rõ yêu cầu của khách hàng.
Để trở thành một Business Analyst xuất sắc, bạn cần phải sở hữu kiến thức về lĩnh vực kinh doanh cũng như sự hiểu biết về chiến lược của doanh nghiệp. Sở hữu tư duy nhạy bén, BA sẽ dễ dàng nắm bắt kiến thức về bất kỳ lĩnh vực nào, dễ dàng làm việc với khách hàng hơn.
Các nghiệp vụ chính của Business Analyst
Nghề BA gồm nhiều nghiệp vụ chuyên môn, trong đó ba chuyên môn chính là:
Triển vọng và mức lương nghề Business Analyst
Tùy theo những kinh nghiệm, mức lương nghề của một Business Analyst (BA) tại Việt Nam nằm trong khoảng từ 8 triệu đến trên 50 triệu VNĐ/tháng.
Mức lương này thường sẽ dao động tùy vào bằng cấp, kinh nghiệm của nhân sự, ngành nghề, quy mô, mô hình hoạt động của doanh nghiệp… Nghề BA có sự kết hợp hài hòa giữa các yếu tố kinh doanh, công nghệ, quản trị, phù hợp với những người hiểu biết rộng, năng động, không ngại cập nhật kiến thức mới.
Hiện nay có rất nhiều bạn trẻ dành sự quan tâm đặc biệt đối với nghề Business Analyst. Với những thông tin trên, bạn đọc chắc chắn đã nắm được Business Analyst là gì, công việc, yêu cầu cũng như triển vọng của nghề BA để ứng tuyển hoặc để tìm kiếm được các ứng viên phù hợp cho doanh nghiệp.
BA đang trở thành một nghề hot trong lĩnh vực công nghệ thông tin và được nhiều bạn trẻ hứng thú tìm hiểu. Vậy BA là gì, nghề BA là gì, BA là ngành gì? Làm BA là làm gì? Hãy cùng VTI Academy tìm hiểu về business analyst thông qua bài viết dưới đây!
Data Analyst (Chuyên gia chuyên phân tích dữ liệu)
Một chuyên gia Data Analyst thường sẽ đảm nhận các nhiệm vụ sau: phân tích, thu thập và lưu trữ các dữ liệu liên quan về các doanh số bán hàng, nghiên cứu về thị trường, logistics hoặc các hoạt động khác của doanh nghiệp.
Sau đó, họ sẽ áp dụng những kỹ năng chuyên môn để đảm bảo chất lượng cũng như độ chính xác của từng dữ liệu đó. Dựa trên những dữ liệu đã được sàng lọc, họ sẽ tiến hành phân tích và trình bày dữ liệu đó một cách thật logic nhất để giúp tổ chức đưa ra các quyết định kinh doanh tốt hơn.
Top 7 kỹ năng cần có của một Business Analyst
Với bản chất công việc của họ, các Business Analyst dành rất nhiều thời gian tương tác với người sử dụng, khách hàng, quản lý, và nhóm phát triển phần mềm. Các BA cần thể hiện khả năng giao tiếp rõ ràng khi truyền đạt thông tin liên quan đến yêu cầu dự án, thay đổi yêu cầu, và kết quả kiểm tra. Những yếu tố này thường đóng vai trò quyết định sự thành công của một dự án. Ngoài ra, kỹ năng về ngoại ngữ và việc sử dụng văn bản để truyền đạt thông tin cũng là những kỹ năng quan trọng đối với sự nghiệp của một BA.
Để tìm ra các giải pháp kinh doanh, một Business Analyst cần phải nắm rõ các ứng dụng công nghệ hiện tại, nhận thức về các thành tựu có thể đạt được thông qua các nền tảng hiện tại, và áp dụng các công nghệ mới. Ngoài ra, kiến thức về kiểm thử phần mềm và thiết kế hệ thống kinh doanh cũng đóng vai trò quan trọng trong quá trình phân tích kỹ thuật. Để tương tác với khách hàng, bạn cần sử dụng ngôn ngữ kinh doanh, trong khi để tương tác với nhóm kỹ thuật, bạn cũng cần phải sở hữu kỹ năng này.
Để trở thành một Business Analyst xuất sắc, bạn cần sở hữu các kỹ năng phân tích để đảm bảo rằng nhu cầu kinh doanh của khách hàng được hiểu đúng và truyền đạt một cách chính xác vào các sản phẩm. Ngoài ra, công việc của một BA thỉnh thoảng đòi hỏi phân tích dữ liệu, tài liệu, kết quả khảo sát từ người dùng cuối và quy trình làm việc để xác định các quy trình xử lý cần được cải thiện để giải quyết các vấn đề kinh doanh. Các kỹ năng phân tích mạnh mẽ là một lợi thế quan trọng của một Business Analyst thành công.
Ngành IT luôn thay đổi rất nhanh, và công việc của các Business Analyst cũng thường xuyên phải thích nghi với sự biến đổi này. Khi các chuyên gia đang phát triển các giải pháp kinh doanh cho khách hàng, không có gì chắc chắn rằng những giải pháp đó sẽ được sử dụng, vì vậy khả năng tìm cách giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và tiến triển thành công trong dự án là một trong những yếu tố quan trọng của một Business Analyst.
Đây là kỹ năng quan trọng khác của một người BA. Một BA nên có khả năng đánh giá tình hình tốt, tiếp nhận đầu vào từ các bên liên quan và chọn một ra một hướng xử lý hợp lý với tình hình các bên.
Một kỹ năng mềm mà BA cần có là khả năng quản lý dự án. Lập kế hoạch phạm vi dự án, chỉ đạo nhân viên, xử lý yêu cầu thay đổi, dự báo ngân sách và quản lý giám sát sao cho tất cả mọi người trong dự án duy trì ràng buộc thời gian quy định chỉ là một số trong những kỹ năng quản lý mà một BA nên có.
Yêu cầu về kỹ năng của Business Analyst
Các Business Analyst cần có kiến thức về kinh doanh, quản trị và công nghệ thông tin. Có thể một BA không thành thạo và chuyên sâu ở trong một lĩnh vực, nhưng họ phải nắm bắt được các kỹ năng liên quan ở một mức độ nhất định. BA cũng cần có nền tảng cơ bản về công nghệ phần mềm, hiểu được các thuật ngữ cũng như hoạt động trong lĩnh vực này.
